IBM Control Desk

Com o aplicativo móvel IBM Control Desk, os agentes do service desk, agentes de campo e gerentes/aprovadores não precisam mais estar em seus computadores para resolver tickets. Seja no escritório de um cliente, em um data center, em um táxi ou em um evento com um membro da família, “mantenha o fluxo de trabalho em movimento” com o aplicativo móvel IBM Control Desk. Visualize e edite tíquetes, altere a propriedade, altere o status e comente os tíquetes enquanto estiver em trânsito. Os gerentes também podem aprovar ou rejeitar solicitações.

Os usuários finais podem aproveitar a conveniência do autoatendimento com o aplicativo móvel IBM Control Desk. Pesquise soluções, crie solicitações de serviço e verifique o status das solicitações de serviço do seu dispositivo móvel.

O aplicativo móvel é suportado para o IBM Control Desk versão 7.6.0.4 e superior.

Para obter mais informações, visite https://www.ibm.com/docs/en/control-desk/7.6.1.x?topic=working-mobile-app